대한민국 e-Commerce 에서 3rd Party 업체가 살아남는 길...

[풀어가는 이야기/쇼핑 이야기]

<출처 : http://certifiedprovider.ebay.com/>


우리 회사가 운영하는 저스트셀처럼 판매자 도움 서비스를 제공하는 업체를
흔히 3rd Party라고들 부른다. 영어로 들리기엔 좋지만 "제3자" 내지는 "외부업체"
정도의 의미이고, 관계없는 사람이라고까지 느껴지기도 한다.

외국에서도 이런 업체를 3rd Party라고 표현하는 걸 보긴 했지만,
이베이에서 참 좋은 걸 발견했다. 바로 "Certified Provider Program"..

상품소싱 > 재고관리 > 등록관리 > 결제/배송 > 마케팅/고객관리 > 수익관리
이런 6단계의 모든 단계별로 믿을만한 서비스 제공업체를 전시해주고
그들의 서비스 장점들을 비교해주고 있는 것이다.


우리가 잘 아는 옥티바(Auctiva) 서비스와 다른 유사 리스팅 업체를 비교해주고 있다. 
옥티바는 저런 기능상의 점에서 보면 확실히 다른 여타의 서비스보다 월등히 떨어지지만,
절대 다수의 유저가 사용하고 있다는 점에서 강자가 되는게 아닐까..
(ABC 순으로 정렬한 것은 아닐테지만, ABC 순으로 비교해도 제일 앞자리가 되겠군)

사실 이 Program을 통해 알수 있는건,
한국에서 3rd Party가 살아남기 위해 해야할 비즈니스 포맷들을 볼 수 있다는 것이다.

즉 G마켓/옥션에 상품등록해주는 리스팅 툴로 서로 경쟁할 게 아니라,
다른 분야에서 판매자에게 새로운 가치를 제공하고 그에 걸맞는
서비스 사용료를 받는다면 서로에게 WIN-WIN하지 않을까..

리스팅하는 건, 점점 G마켓/옥션/11번가에 직접 하는게 쉬워지고 있고,
대량등록기능만 각자 서비스에서 만들어진다면 (사실 있지만 다들 백엔드에 숨겨놓고 있는)
3rd Party 가운데 리스팅업체들은 난감해질 거라고 본다.. 

우리가 해볼 수 있는 것들은 무엇이 있을까.
미국의 3rd Party 업체들을 기능별로 정리해본다.

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  • International eBay Markets (UK, Germany, France, Australia, and Canada)
  • eBay Motors Parts and Accessories
테라피크는 Marketplace Research 기업으로서, 상품 등록에 대한 최적의 솔루션을 제공한다.
이 회사를 알게된 건, 이베이 교육공지에 올라온 Terapeak 세미나 참석 안내 공지였다.

Worldwide Brands provides product sourcing information for eBay sellers and other home-based ecommerce businesses. Worldwide Brands are the publishers of an extensive directory of legitimate, fully-verified ecommerce wholesalers, including

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  • Daily Wholesaler Updates
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월드와이드브랜즈는 상품소싱에 대한 솔루션을 제공한다. 이 회사 역시 이베이 공지에서
"Brand"상품을 이베이에서 합법적으로 팔기 위한 방법에 대한 예제에 나온 회사였다.

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채널 벨로시티는 등록대행을 해주고 있다. 이베이에 상품 등록을 하고 관리하는 등의
제반 업무를 해주는 업체이다. 일종의 우리나라로 치면 벤더와 비슷한 역할인데,
Outsourced Listing Management로는 유일한 걸로 보아서는, 시장성이 많이 떨어지는 것 같다.

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애즈워즈는 교육 컨설팅 전문 솔루션이다. 이 회사 역시 종종 Notice에 등장한다.

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  • Automatic packing list printing
  • Automatic emailing of tracking numbers to buyers
  • Automatic import of your sold eBay items from eBay
  • Domestic and international shipping
  • Automatic Customs forms for international shipping
  • Automatic leaving of feedback to buyers
쉽러쉬는 재미있는 회사다. 자동기능이 강조되어 있는데, 
한국의 많은 택배회사/오픈마켓에서 제공하는 기능들이다.
이베이에서 "제공 않는" "가려운" 부위를 긁어주고 있는 것이다.

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  • Inventory Management
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  • Email Threading of eBay Messages - See the whole conversation in one place
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  • Identify Repeat Buyers
셀러머신은 고객관리 솔루션을 제공하는 회사다.
배송관련된 이슈와, 일부 재고관리 등을 제공하지만, 카테고리는 엄연히
마케팅/고객관리 섹션에 위치한 회사다. 반복 구매자를 확인해주는 기능은 이미
옥션과 G마켓에 있고, 더 잘되어 있는듯 싶다.
각 작업순서별로 카테고리를 설정해두고,
위와 같이 Certified Provider를 안내해주고 있다.
비교해주고, 강점과 단점을 이야기해주고...

어쩌면 이베이는 진정 셀러와 바이어가 만나는 장을 형성해주고자 함에 포커스하고,
그 이외의 업무는 "잘하는" 이들에게 위임하고 있는 조직이 아닐까 생각해본다.

그들이 보는 저런 업체는 적어도 3rd Party는 아니겠지 싶다.

동시에, 한국에서 3rd Party가 살아남기 위한 남은 카테고리는 어디일까 고민해본다.

답을 아는 사람?
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  1. 浮雲 [2009/07/14 14:40]  [댓글주소]  [수정/삭제]  [댓글쓰기]

    좋은 자료네요.. 쇼핑몰 처음 만들때.. 이런 자료가 있었으면 많은 도움이 되었을텐데.. 왠지.. 맨땅에 헤딩한 부분도 많았지요.

    한국에서의 3rd Party는 오픈마켓에서 너무 많은 일들을 하고 있어서 그리 많지 않은 것 같네요. 박한 수수료율로 인하여 상품으로서의 3rd Party보다는 광고나 홍보를 도와주는쪽에 답이 있지 않을까 생각합니다.

    사업을 하면서 국내의 바이럴마케팅의 미천함을 보면서.. 그 시장에 적절한 대안이 나온다면.. 해답이 있지 않을까 하는 생각을 해봅니다.

    • RYO [2009/07/16 01:16]  [댓글주소]  [수정/삭제]

      감사합니다.
      그래도 그런 고생을 하신 덕분에, 일 60억이라는 기염을 토하는
      "결과물"을 만들어 내시지 않으셨나요..

      바이럴마케팅의 미천함이라고 하기는 뭐하지만,
      "바이럴마케팅"이 이뤄질 수 없는 환경과
      그를 바라보는 기업들의 자세 역시 중요하죠..

      적어도 대기업에서는 바이럴 마케팅에 예산을 집행할
      이유나, 동기나, 명분이 없어서 더 힘들겠죠..

  2. 옥토 [2009/07/22 02:10]  [댓글주소]  [수정/삭제]  [댓글쓰기]

    서드파티 하니 시그마나 탐론이 생각나는구려..ㅋㅋ